통화 요약 AI 서비스: 통화 요약 AI로 녹음부터 요약, 분석까지 한번에 제공

LLM 기반 통화 요약 AI 서비스란? 

통화 시 통화 내용을 녹음하여 STT(Speech To Text) 형태로 변환하여 주는 통화 요약 AI 서비스는 한국어 특화 LLM을 기반으로 한 줄 요약, 문단별 상세 요약, 통화 별 대표 태그 생성 등의 기능을 제공합니다. 사용자는 통화 요약 AI 서비스를 통해 통화 내용에 대한 정보를 손쉽게 받아볼 수 있습니다.

시나리오 

통화에서 발생한 음성 데이터는 텍스트로 변환되어 저장됩니다. 리벨리온의 NPU 서버 위에서 실행되는 통화 요약 LLM AI 모델은 통화 데이터를 요약, 해시 태그 생성, 내용 분석 등의 결과물을 사용자에게 제공합니다. 사용자는 통화가 끝난 뒤 수 초 내에 즉각적으로 AI의 제안을 받아볼 수 있습니다. 

기대 효과 

음성 통화에 그쳤던 이동통신서비스의 사용자 경험을 통화 요약, 분석, 자동화 기반의 작업 등으로 확대하여 고객 만족도를 높이는 동시에 새로운 통화 경험을 제공합니다. 사용자는 기존 통화 내역을 효과적으로 아카이빙하고, AI 분석 및 제안에 따라 Next Step에 필요한 정보를 유연하게 활용할 수 있습니다.